Cristina Coman

Pentru o mai buna intelegere a lor, autoarea apeleaza la studii de caz din tara si din strainatate, precizind de fiecare data succesul sau esecul strategiilor utilizate. O atentie deosebita este acordata comunicarii cu presa, care influenteaza in mod decisiv capacitatea unei institutii de a depasi situatiile de criza.  La finalul capitolelor, specialisti din domeniu raspund unui scurt chestionar, expunindu-si viziunea proprie asupra solutiilor ce trebuie adoptate pentru eficientizarea comunicarii de criza.  Lucrarea se adreseaza studentilor, profesorilor si specialistilor in relatii publice, precum si managerilor.

Cuprins:
Criza: definitii, caracteristici, tipologii • Etapele evolutiei unei crize • Comunicarea de risc • Comunicarea cu presa in timpul crizei • Rolul specialistilor in relatii publice in comunicarea cu presa • Modurile de raportare a presei la situatiile de criza • Managementul crizei • Planul de management al crizei • Strategiile de comunicare • Strategii de comunicare folosite in crizele din Romania • Imaginea, identitatea, reputatia

Inapoi.